Каждый из нас ежедневно пользуется услугами магазинов и супермаркетов, транспорта, различных компаний, которые предлагают нам свои услуги. Так устроено наше общество. Но не каждый производитель товаров и услуг может быть компетентен в своей отрасли деятельности. Это касается и риелторов, и посредников, и просто обслуживающего персонала. Если вы приобрели продукцию, а она оказалась впоследствии некачественная, то не расстраивайтесь преждевременно! В нашей стране существует целая сводка законов, которые регулируют взаимоотношения покупателя и продавца. Юристы ввели специальное понятие – защита прав потребителя. Знание соответственных нормативных актов обеспечит вам приобретение качественных товаров и услуг,  а также обезопасит от обмана и происков фирм, стремящихся нажиться на незнании законодательства потребителей.
Что касается непосредственно самого закона «О защите прав потребителей», то он был принят в Российской Федерации сравнительно недавно – 7 февраля 1992 года. До этого в стране практически не существовало ни одного законодательного акта, который бы каким-то образом защищал потребителя и регулировал деятельность фирм и производств. А если какие законы и были еще в Советском Союзе, то они в основном поддерживали приоритеты производителей и продавцов. Поэтому до принятия этого закона люди были практически незащищенные от жульничества, обмана и некачественной продукции. После принятия его принятия в нашем обществе обязаны были произойти определенные перемены, которые должны «открыть» людям глаза и дать возможность отстоять свою правоту в той или иной ситуации купли-продажи. После принятия всех этих прав закон «О защите прав потребителей еще не был окончательно сформулирован, поскольку в него все время вносились различные поправки и устранялись неточности. Многие юристы до сих пор считают принятие этого закона сомнительным с точки зрения воплощения его в жизнь, поскольку все нормативные акты, связанные с ним, стараются все-таки в большей мере уравновесить и регулировать отношения между продавцом и покупателем, а не защищать непосредственно потребителя.
Кроме самого закона «О защите прав потребителей» существует также ряд документов, который регулирует права простых потребителей. Они также нормируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» (статьей 9), а также «Руководящими принципами для защиты интересов потребителей», которые были приняты 09.04.1985 Резолюцией № 39/248 на 106-ом пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН). То есть, как мы видим, это целая структура, состоящая из нормативных актов, а также ссылок на другую юридическую документацию. Все это очень сложно для понимания простого человека без юридического образования. Тем не менее, каждый гражданин нашей страны должен знать хотя бы основные положения этих законов, поскольку никто не защищен от проделок продавцов, которые как раз и наваривают прибыль на людях, не знающих законодательства. Только задумайтесь: сколько человек из нас просят показать сертификат качества продукции перед тем, как ее покупать? Наверное, далеко не многие. А кто спрашивает о наличии лицензии на продажу того или иного товара? Все это обычные житейские вопросы, над которыми мы просто не задумываемся. Ведь какой продавец на базаре предъявит нам сертификат качества? Вот для того, чтобы и не попадаться на крючок продавцов, стоит знать, с кем мы имеем дело, а самое главное – знать свои права.
Ну а теперь мы детально обсудим то, что непосредственно называют нашими потребительскими правами. Для того, чтобы выбрать продукцию с максимальной пользой для себя и своей семьи, мы должны четко представлять что являет собой продукт, его состав, свойства и качество. Это – право на информацию. Производители, которые некорректно указывают срок годности, или дату производства, или состав продукции нарушают закон, и при этом будут нести ответственность. Особенно это касается еды и продуктов питания. Неправильно указанные ингредиенты или добавки могут нанести вред нашему здоровью. Это также наказуемо и называется правом на безопасность. На данном этапе развития всей торговой инфраструктуры, а также техники, науки и технологий изготовления, мы видим заполненные продукцией прилавки и витрины магазинов. Все это обеспечивает нам право на выбор, поскольку никто не сможет навязать нам продукт или заставить купить что-то против нашей воли.
Стоит также отметить, что существует такое понятие, как Всемирная организация союзов потребителей, или CI (Consumer International). Именно эта структура дополнила закон «О защите прав потребителей» правом на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей, на здоровую окружающую среду. Поэтому стоит пользоваться всеми этими возможностями, чтобы приобретенная продукция оправдала потраченные на нее деньги.
Если вы уверенны, что производителем или продавцом были нарушены ваши права, а доказать вы ничего не можете, то самый эффективный способ отстоять свои права – это подать в суд. Но многие люди не будут подавать иск, поскольку купленная вещь по расходам не оправдает затраты на судебное разбирательство. Поэтому производители и продавцы вещей, продуктов питания и всего, что можно найти в обычном супермаркете, зачастую оказываются безнаказанными. Но, если же был нарушен договор о купле-продаже недвижимости, дорогой техники или дорогостоящих вещей, то для восстановления справедливости судового вмешательства просто не избежать. В любом случае, если судом будет доказано о нарушении закона «О защите прав потребителей», то вам обязательно выплатят компенсацию и за товар, и за моральный ущерб (это зависит от конкретного случая).
Существует множество ярких примеров, иллюстрирующих применение этого закона в жизни. Вот, к примеру, в Нижнем Новгороде имело место судовое заседание, на котором рассматривалась выплата компенсации мужчине, купившему бракованную «Волгу». В процессе судебного разбирательства было доказано правоту потребителя, но и оштрафовано Горьковский автомобильный завод. Мужчине не только заменили бракованную машину новой, но еще и выплатили компенсацию размером в 233 тысячи рублей. Этот случай даже вошел в некоторые учебники по правоведению.
Наш сайт создали опытные юристы с целью помочь простым людям, не знающим всех тонкостей законодательства и нуждающимся в помощи. На этом сайте следует зарегистрироваться и поделиться со всеми своей ситуацией. Вам и посоветуют что делать, и помогут найти хорошего юриста, если возникнет такая потребность. Можно также оставлять положительные или отрицательные отзывы о сотрудничестве с определенными компаниями.
Желаем вам удачи! Не забывайте, что защита прав потребителя – дело тонкое, и требует внимания и тщательного изучения.